——“慈濟人文”培訓(xùn)項目系列報道（二）

    2018年3月31日，院領(lǐng)導(dǎo)班子、全體中層干部及醫(yī)護人員放棄周末休息時間，濟濟一堂在座無虛席的18樓會議室再次深切感受慈濟人感恩、奉獻、無私的精神。
    在兩天的培訓(xùn)中，臺灣慈濟護理專家以“五全”即全人、全家、全程、全隊、全小區(qū)的照護為切入點，從產(chǎn)科照護、失智癥照護、神經(jīng)外科照護、安寧療護、外科質(zhì)量管理等方面，讓我們分享了慈濟個性化服務(wù)、志工服務(wù)、人性化服務(wù)、出院準備服務(wù)等一系列醫(yī)院文化，處處體現(xiàn)了慈濟人“心存大愛，視病如親，尊重生命，胸懷感恩”的高尚境界。在質(zhì)量管理環(huán)節(jié)中，現(xiàn)場以10-15人為一組，選定護理品質(zhì)改善的主題，以PDCA管理循環(huán)為基礎(chǔ)，利用組內(nèi)成員自我啟發(fā)與相互啟發(fā)、腦力激蕩、團隊合作進行分組討論，自己發(fā)現(xiàn)問題，找出解決方法，通過共同解決問題，達到醫(yī)護的自我認同，同事間的聯(lián)系也更加密切。在慈濟老師的帶領(lǐng)下，伴隨著“讓愛傳出去”的音樂，所有醫(yī)護人員都進行了手語表演，體會到愛在彼此的手指間流過，現(xiàn)場氣氛熱烈、掌聲不斷。
    活動結(jié)束后，吳文慶副院長做了總結(jié)發(fā)言，他說，臺灣與大陸雖然醫(yī)療體制不同，但滿足病人的服務(wù)需求是相通的，臺灣慈濟醫(yī)院有很多值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的地方，特別是在工作細節(jié)之處。他希望全體醫(yī)護人員借此培訓(xùn)為契機，從培訓(xùn)中汲取豐富營養(yǎng)，把服務(wù)患者當作一種使命感，視病猶親，以病為師，用心工作，用愛護理，將人文關(guān)愛融入到每項醫(yī)療護理工作中，為創(chuàng)建人文醫(yī)院奠定基礎(chǔ)，實現(xiàn)員工與醫(yī)院的共同成長。大家也紛紛表示要將學(xué)到的內(nèi)容運用到實際工作中，將感悟、理念與科室同事分享，變感動為力量，從自己做起，從細節(jié)做起，在“做中學(xué)，學(xué)中覺，覺中悟”，成為“守護生命、守護健康、守護愛”的人文醫(yī)者。