7月20日至7月21日，由我院承辦，南京醫(yī)科大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院主辦的國(guó)家級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目“臨床思維與就醫(yī)思維融合的醫(yī)患溝通案例解析學(xué)習(xí)班”在我院隆重舉行。來(lái)自蘇州市的總計(jì)16家單位的180余人參加了培訓(xùn)。
    作為我院近年來(lái)積極推行的人文醫(yī)院建設(shè)工作的一部分，醫(yī)患溝通工作一向是醫(yī)院臨床人文關(guān)懷的重點(diǎn)工作之一。為了增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通技能，主辦方匠心獨(dú)具，運(yùn)用了情景再現(xiàn)的實(shí)效演練方法，在深入講解溝通基本模式GLTC的基礎(chǔ)之上，播放醫(yī)患溝通的十二個(gè)常見(jiàn)案例：四個(gè)基本案例+八個(gè)沖突案例。視頻播放之后， 讓學(xué)員指出其中的問(wèn)題，然后在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)利用標(biāo)準(zhǔn)化病人與受訓(xùn)人員（相對(duì)應(yīng)�？频哪贻p醫(yī)生）將視頻中的醫(yī)患溝通場(chǎng)景一一真實(shí)再現(xiàn)，幫助與會(huì)人員查找出溝通中存在的問(wèn)題。 
    更為難得的是，情景再現(xiàn)完畢后，還讓病人談感受，讓醫(yī)生體會(huì)到：他的善意，他的撫慰，一言一行一舉一動(dòng)，對(duì)病人都是一種安慰一種治療；如果反之，醫(yī)生的不耐煩、不用心，對(duì)病人來(lái)講就是在病痛之上再受痛苦。人文關(guān)懷落到實(shí)處，其實(shí)就在跟病人接觸的一件件一樁樁小事中。 
    整各培訓(xùn)過(guò)程，與會(huì)人員表示出極大的興趣與參與熱情。在日常工作中，醫(yī)護(hù)人員與病人的溝通中本人并沒(méi)有意識(shí)到有什么問(wèn)題，但是參照理論知識(shí)，看到視頻里的醫(yī)生對(duì)病人不耐煩、不親切的話語(yǔ)與動(dòng)作，深受觸動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)演練中在標(biāo)準(zhǔn)化病人或焦慮或痛苦的陳述中，與會(huì)人員深深感受到病人的痛苦體驗(yàn)，在真心溝通中也讓病人感受到了人文關(guān)懷的洗禮。
    通過(guò)觀摩溝通案例，與會(huì)的醫(yī)護(hù)人員認(rèn)識(shí)到，醫(yī)患溝通需要技巧，也需要醫(yī)護(hù)人員的自覺(jué)和感悟。通過(guò)本次培訓(xùn)，我們進(jìn)一步感受到蘊(yùn)含人文關(guān)懷的醫(yī)患溝通，是拉近患者、溫暖患者的捷徑。