2012年10月25日，是一個值得所有“吳醫(yī)人”銘記的日子，我院新綜合大樓經過4年的建設，在周密的模擬運行和試運行后，終于在這一天正式投入使用了。首先對外開診的是門急診部分，隨后一個月里，各相關病區(qū)也將陸續(xù)搬入新大樓。
    為了新大樓的順利啟用，醫(yī)院做了大量的準備工作。全院各職能部門和各科室在院部的統(tǒng)一部署下，制定了詳細的搬遷計劃和應急預案，經過精心準備，一次次的模擬運行演練，一遍遍地查找問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，直至試運行正常，確保了門急診的“安全、有序、順利”搬遷。
    24日晚上，醫(yī)院各相關科室近300名醫(yī)護人員在院部的統(tǒng)一安排下，利用晚上就診人員較少的時間段加班加點，有條不紊地進行搬遷。后勤保障部門組織了搬家隊，對B超室、心電圖室、五官科、眼科、口腔科的大型設備分時間段先后安排人員進行搬遷。設備科也配備了專門的工作人員跟隨搬遷隊的工作，保證了設備的安全到位和及時調試，確保順利開診。
    為了打造優(yōu)質的門診服務，實現(xiàn)提升式的搬遷，在院領導的關心支持下，護理部為新大樓門診隊伍注入了新鮮的血液，這些優(yōu)秀護士、年輕護士的加入，實現(xiàn)了整體護理人員的優(yōu)化和年輕化，同時通過多次崗前培訓，為提升新大樓門診的服務品質奠定了良好的基礎，新大樓門診服務將成為我院優(yōu)質服務的一道別樣風景。
    后勤部門在護理部的協(xié)助下，加強了導醫(yī)人員在微笑禮儀服務、導醫(yī)導診工作方面的培訓工作。經過培訓，導醫(yī)們端莊大方的儀表，溫柔可親的語言，人性化的待人接物方式，有效的溝通，周到的服務，在無形之中起到了聯(lián)系醫(yī)院和患者之間的紐帶和橋梁作用，成為醫(yī)院優(yōu)質護理不可或缺的組成部分。導醫(yī)們把專業(yè)和禮儀有機地結合起來，真正做到了熱情的服務、耐心的引導，讓病人滿意，讓家屬放心。
    門診部本著“以病人為中心”的服務宗旨將繁瑣的就診流程重新再造，最大程度地使就診流程更簡約和便捷。醫(yī)生看病后，檢查、交費可以在同一樓層的區(qū)域內完成�；颊邚膾焯�、候診、就診、檢查到付費、配藥，真正實現(xiàn)了一站式的服務。另外，我院開展的門診電話預約服務，大大緩解就診高峰的壓力，而且能有效地分流病人，不僅能清楚地傳遞信息，而且能當場回復和確認就診者的預約要求和時間。隨著新大樓的開張啟用，網上預約也即將實施。預約門診的應用，進一步深化了“以人為本，以病人為中心”的服務理念，更貼心地服務于病人，提升了服務品質。 
    吳中區(qū)區(qū)委 區(qū)政府對我院的新大樓建設非常關心，區(qū)委書記俞杏楠、區(qū)長金潔、副區(qū)長周曉敏等領導多次來院視察了解搬遷的準備工作，提出了要“安全、有序、順利”地完成搬遷的要求。吳中區(qū)衛(wèi)生局的有關領導也多次實地考察搬遷工作的準備情況，24日晚上李福林局長、楊斌副局長等局領導來到搬遷現(xiàn)場視察、指導工作，并提出了打好“搬遷仗”的工作要求。領導的關心和厚望對于我們是無限的支持和動力，也為我們進一步服務好患者指明了方向。
    新大樓門急診的正式啟用標志著我院的建設與發(fā)展踏上了新的征程，我們要依托良好的硬件環(huán)境，加快學科建設，加大人才隊伍的建設力度，創(chuàng)新服務理念，時刻牢記“服務必規(guī)范、質量是生命”的核心理念，弘揚“團結、開拓、奉獻”的醫(yī)院精神，真正把吳中人民醫(yī)院建設成為服務一流、質量一流、技術一流、群眾滿意的現(xiàn)代化醫(yī)院。