隨著“深度訪談”活動(dòng)在總院轟轟烈烈的開展，分院也緊緊跟著總院的步伐積極準(zhǔn)備，把這項(xiàng)工作落實(shí)到平時(shí)工作中去，切實(shí)服務(wù)于患者。
    分院病區(qū)分為老干部病區(qū)和康復(fù)病區(qū)，服務(wù)的對(duì)象主要是老年人，病員相對(duì)固定，深度訪談針對(duì)性強(qiáng)，可以幫我們更詳細(xì)地、更全面地了解患者的所思所想，發(fā)現(xiàn)我們工作中的不足，改善醫(yī)患護(hù)患之間的關(guān)系�？浦魅魏妥o(hù)士長(zhǎng)也根據(jù)實(shí)際情況做了大量的工作，整理相關(guān)資料，制定了深度訪談?dòng)?jì)劃，組織病區(qū)醫(yī)生、護(hù)士定期到病房對(duì)病人及家屬深入訪談，訪談?wù)呃�用專業(yè)的方法和技巧，采用積極主動(dòng)的聊天模式進(jìn)行。此活動(dòng)受到老干部、病人及家屬的一致好評(píng)，他們認(rèn)為這種用心聆聽，認(rèn)真為老人解決問(wèn)題的方式新穎、深入，訪談中患者對(duì)醫(yī)療、護(hù)理及管理等方面也提出了的許多寶貴的意見和想法。針對(duì)在訪談中談及工作中存在的問(wèn)題要積極改正，不斷改善醫(yī)療及護(hù)理服務(wù)，及時(shí)和患者、家屬溝通，滿足他們的需求，提高醫(yī)院整體的滿意度，使醫(yī)患關(guān)系更加融洽。
    通過(guò)此活動(dòng)的開展，我們要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極改進(jìn)，創(chuàng)新思維，從細(xì)節(jié)著手，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，推動(dòng)醫(yī)院服務(wù)建設(shè)不斷邁上新臺(tái)階。