醫(yī)院品牌是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的外在升華，是醫(yī)院綜合實力的集中體現(xiàn)。近年來，特別是新大樓落成以來，我院在品牌建設(shè)上力度很大，效果也很明顯，極大地改善了我們醫(yī)院在病人心目中的形象。但是，醫(yī)院品牌建設(shè)是一個長期過程，不可能一蹴而就，需要上下齊心，共同努力。最近，院部邀請上海第二軍醫(yī)大學(xué)王向東教授，就醫(yī)院品牌建設(shè)等作了一場非常精彩的專題講座。聽了以后，感觸良多。結(jié)合自己的工作和平時的思考，就我院品牌建設(shè)談一點粗淺的看法。
    一、硬件設(shè)施是基礎(chǔ)。隨著人們生活水平的提高，病人也需要一個舒適、安靜的就醫(yī)環(huán)境。與以前相比，新大樓的落成，使我院硬件設(shè)施有了質(zhì)的飛躍，基本能夠滿足病人的需求，這也為我院開展品牌建設(shè)打下了堅實基礎(chǔ)。但是，如何使維護好這些硬件，讓這些設(shè)施發(fā)揮出更大的作用，使病人感覺便利、稱心，還需要很多工作要做，特別是在一些細節(jié)上有待加強。從我們LDR產(chǎn)房來說，為了充分體現(xiàn)家庭化特點，在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和指導(dǎo)下，加強了病房的軟裝修，懸掛了書畫，擺放了綠化等等，使病人感覺到了家一樣，既改善了總體環(huán)境，又受到了病人歡迎，也增加了醫(yī)院的美譽度。
    二、醫(yī)療質(zhì)量是生命。醫(yī)療服務(wù)是一所醫(yī)院提供的最重要的產(chǎn)品，醫(yī)療質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到一個病人對醫(yī)院的總體評價，是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線。一方面，提升醫(yī)療質(zhì)量，必須提升醫(yī)護人員素質(zhì)。一個醫(yī)院必須要有1-2個在全市叫得響，讓病人記得住的重點科室，需要通過培養(yǎng)一批，引進一批的方式，提升醫(yī)護人員的從業(yè)素質(zhì)和診療技能，夯實打造重點科室的人才基礎(chǔ)。另一方面，提升醫(yī)療質(zhì)量，必須建立醫(yī)療質(zhì)控體系，落實醫(yī)療規(guī)程，規(guī)范醫(yī)療行為，像企業(yè)抓產(chǎn)品質(zhì)量一樣，抓好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。只有每個人都把保障醫(yī)療質(zhì)量作為從業(yè)診療服務(wù)的一種自覺行為，才能減少醫(yī)療差錯，杜絕醫(yī)療事故，提升醫(yī)療質(zhì)量，從而樹立醫(yī)院良好的品牌形象。
    三、服務(wù)意識是關(guān)鍵�？傮w而言，醫(yī)院屬于服務(wù)性行業(yè)，不僅需要高水平的醫(yī)療技能，而且需要高質(zhì)量的醫(yī)護服務(wù)，以服務(wù)贏得知曉、以服務(wù)贏得關(guān)注，以服務(wù)贏得市場，以服務(wù)贏得人心。提升醫(yī)護人員的服務(wù)意識，一是要強化醫(yī)院文化建設(shè)。要通過不斷總結(jié)和挖掘蘊藏在醫(yī)療活動中、管理中、先進員工中的醫(yī)院文化，增強醫(yī)院的凝聚力，不斷深化醫(yī)院品牌內(nèi)涵。近年來，我院成立了攝影小組、集郵小組、單車俱樂部、中老年舞蹈班等，鼓勵醫(yī)護職工在辛勤工作之余，展示自己，放松自己，也激發(fā)大家敬業(yè)愛崗的精神。二是要關(guān)心醫(yī)護人員成長。要發(fā)揮醫(yī)護人員的主觀能動性，不光在工作上、學(xué)習(xí)上嚴(yán)格要求，更要在成長上、生活上多加愛護，讓大家感覺在事業(yè)上有奔頭，在收入上有盼頭，努力讓積極的心態(tài)傳遞給每個病人，提升每個醫(yī)護人員主動服務(wù)的新理念。
    四、中層干部是紐帶。加強醫(yī)院品牌建設(shè)，中層干部發(fā)揮著承上啟下的紐帶作用。一方面，院領(lǐng)導(dǎo)的決策和部署要通過中層干部來執(zhí)行，另一方面，工作中的一些意見和建議要通過中層干部來反映。應(yīng)該說，通過這次培訓(xùn)，既收獲了知識，也明確了責(zé)任。作為一名LDR產(chǎn)房的護士長，有信心、有決心在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，不斷創(chuàng)新工作，切實改進服務(wù)，努力把LDR產(chǎn)房打造成我院的一個形象科室、品牌科室！