蘭花——清透而高潔，幽香之中帶著幾分淡然，默默的開放，悄悄的飄零，不動聲色地為人間留下一抹風景。
    在吳中人民醫(yī)院也有著這樣一朵空谷幽蘭，悠然飄香、默默付出。她便是蘇州市吳中人民醫(yī)院門診部護士長、全國“五一”勞動獎?wù)芦@得者——羅蘭香。二十多年來，羅蘭香從一名普通護士成長為護師、護士長再到主管護師，在兒科、骨科、門診部等多個崗位上，無論是工作時間還是節(jié)假日，只要患者需要，她都第一時間出現(xiàn)在護理崗位上，用心照顧著每一個需要關(guān)愛的人。
    為了將羅蘭香護士長無私奉獻、服務(wù)病患的護理精神發(fā)揚、傳承，我院特在門診大廳設(shè)立“蘭香服務(wù)崗”，并成立了蘭香門診服務(wù)團隊。在羅蘭香護士長的帶領(lǐng)之下，她們用溫暖的微笑、貼心的服務(wù)給患者送去如蘭香般沁人心脾的關(guān)懷。以羅蘭香的名字命名的“蘭香服務(wù)崗”門診服務(wù)團隊，就是要在門診的醫(yī)療服務(wù)中更加注重人文關(guān)懷，盡其所能地為患者提供各類幫助，協(xié)調(diào)就診過程中遇到的各類問題，達到切實提升患者就醫(yī)體驗和感受的良好目的。
    蘭香服務(wù)崗的服務(wù)內(nèi)容主要涉及：信息咨詢、意見受理、入院陪護、報告查詢、失物招領(lǐng)、假條蓋章、門診學(xué)校、代借雨傘、急救藥箱、霧化租借、免費輪椅、免費WIFI、志愿服務(wù)、便民服務(wù)、門診學(xué)校等15項貼心服務(wù)項目。
    蘭香服務(wù)崗的建設(shè)和使用，不僅為前來我院就診的患者提供了更加方便快捷和人性化的服務(wù)，同時也為我院省文明單位的創(chuàng)建工作提供了有力抓手。