黨辦  濮偉勤

    信任，是相信并敢于托付。信任是一種有生命的感覺，也是一種高尚的情感，更是一種連接人與人之間的紐帶。
    人與人之間的相處與合作，均需建立在信任的基礎上才能完成。如合作貿易、交往朋友、看病求醫(yī)等，沒有雙方的互相信任與支持，是不可能成就出一個良好的結果。
    在醫(yī)療服務的過程中，醫(yī)患信任是一種特殊的信任，患者就醫(yī)，醫(yī)者醫(yī)病，如醫(yī)患之間缺乏最基本的信任，那診療工作開展就會不順暢，會出現(xiàn)患者就醫(yī)感差、醫(yī)者抱怨多等，有時甚至會嚴重影響到診療及操作效果。 
    記得在輸液室工作時，一位輸液患兒父母的信任之舉讓我銘記至今。記得那年暑期，天氣特別炎熱，輸液室輸液患者人滿為患，一天輸液量高達三四百，其中兒童輸液量占總量的60%左右，護理人員的工作強度和壓力都很大。一天上午一對帶著不滿周歲患兒的年輕父母，因孩子感冒發(fā)燒前來輸液。護士小孫熱情接診，核對后配好液體，連接好輸液器，讓家長將患兒躺在輸液小床上�；純阂慌龃簿烷_始哭鬧不止，身體左右翻騰，極其不配合。年輕父母卻沒有半點“憐惜”之意，按著小孫的要求，協(xié)助按住患兒的頭部、胳膊和大腿。小孫先從頭部血管尋找，只見患兒頭部有多處泛著紫色的淤青，詢問家長才知，原來患兒半月前因肺炎已在兒童醫(yī)院住院輸液十天。翻來覆去多次比較后，小孫決定在之前扎過的一根看上去彈性還不錯的血管上緣進針。剛一進針就見回血出來，再往前送時血管卻突然破了，霎時鼓起一小包，小孫拔掉針尖，欲向家長解釋。只見患兒媽媽抱起哭泣的孩子，輕輕的拍打著孩子背部，面帶淺淺的微笑，沒有半點怪罪小孫的意思，反倒安慰起小孫來，她說知道小孩扎針是門難活，自己孩子的血管細，在兒童醫(yī)院輸液時有時也要扎幾針的，讓小孫不要放在心上，一席話說得小孫沒好意思再下手，于是跑到病房里讓我前去幫忙�；純焊改敢灰娢揖驼f：“護士長，你們真的不要有壓力，我們是相信你們醫(yī)院，相信你們的，我們孩子血管細，你們放心扎，孩子哭哭沒事的�！焙⒆痈改傅囊幌�話，讓我們倍感溫暖，瞬間也是自信滿滿。
    是的，每一位來院就診的患者，都是相信我們醫(yī)院才來的，既然他們對我們那么充滿信任，那我們就一定要拿出我們全部的熱忱，來回報他們，對得起他們的這份信任。
    于是，一翻尋找后在孩子的腳踝處摸到了一根血管，結果一下就扎上了，給予綁板固定后移至輸液座椅上，三個小時左右，孩子平靜的輸完液體。第二天，家長抱著孩子又來輸液了，見我們就說不要有壓力，三天、四天，連續(xù)一周，孩子輸液時均是一針見血。最后一天輸液結束后，孩子父母特意跑來感謝，不停地夸贊我們醫(yī)院的醫(yī)護人員診療及技術水平好，以后孩子有問題，就選擇來我們醫(yī)院。確實，那孩子以后每次生病掛水，都來我們醫(yī)院，孩子和家長也成了我們的老朋友。
    其實，醫(yī)患感情的建立，雙方均應懂得用平和的心態(tài)和寬大的胸懷去接納對方，在當下醫(yī)療環(huán)境緊張的時候，更應如此。醫(yī)患信任的建立，有時就是那么簡單，在舉手投足之間，一個淺淺的微笑、一句暖心的安慰語、一挽輕輕地攙扶或是一個自覺的換位思考。