ICU  丁加雯

    每個病人的背后，都有一個觸動心靈的故事，作為一名護士，我們到底知道多少呢？我們是否愿意去了解、去傾聽呢？
    在二十一世紀的今天，整個中國正處于一個飛速發(fā)展的時期，時代的進步，推動著醫(yī)學的進步，而醫(yī)學的進步，不僅僅在于醫(yī)學體系的完善，醫(yī)學技術的發(fā)展，也在于我們對病人人文關懷的注重。
    在當今社會，人性化服務的倡導早已經(jīng)深入人心了。人文關懷已經(jīng)成為這個行業(yè)頻繁使用的詞匯之一，醫(yī)療是最富有人性色彩的服務，病人來醫(yī)院就醫(yī)，正處于生命中脆弱的時刻，此時此刻，病人最渴求的就是來自我們人性的溫暖，而更能贏得病人心的就是人文關懷。
    作為一名護士，不僅僅要不斷提高自己的專業(yè)技術水平，更要加強我們自身的人文修養(yǎng)，對于剛入院的病人，面帶微笑的問候，能緩解病人初到陌生環(huán)境的緊張情緒；使用患者能接受的昵稱，可以拉近與患者之間的距離，消除陌生感；早晨交班時，一句親切的問候，能讓患者感到溫暖；護理過程中使用關心的語氣，能讓患者對我們的護理工作產(chǎn)生認同感；對于手術或者疼痛的患者，親切的安慰可以緩解他們的痛楚；對患者的提問耐心的傾聽并合理的回答，可以獲得患者的理解；對于情緒低落的患者，給予適當?shù)陌参颗c鼓勵，可以提高患者與疾病作斗爭的勇氣。
    記得剛到這個醫(yī)院的時候，去的第一個科室是十七樓—普外科和消化內科�？评锏淖o士長是一個嚴謹而又可愛的老師，每天我們在做晨間護理和床邊交接班的時候，護士長永遠跟在我們后面，親切地與每一位病人問好，詢問他的飲食與睡眠情況，在護士長日復一日的帶領下，我們也漸漸養(yǎng)成了這樣的好習慣，這樣多了解病人，也適時地拉近了我們與病人之間的關系，對我們的護理工作也有諸多幫助。記得有一次來了一個脾氣很倔的老大爺，消化道出血，脾氣十分暴躁，在他剛入院的時候，接待他的護士面帶微笑，十分親切的向他詢問病情，他一直沒有好臉色，但我們護士依舊耐心傾聽，語氣輕柔，就這樣過了幾天，在我們的悉心照顧下，大爺也從一開始的惡言相對到慢慢的可以好生溝通，在聊天下我們得知，大爺有一個兒子，一個女兒，但兒子女兒都忙于工作，很少回家看望老人，大爺?shù)睦习橐苍趲啄昵叭ナ懒耍�大爺一直自己一個人生活，生活比較孤單，缺少關愛，在我們的照顧下，大爺十分感動，也積極配合我們的治療。這件事讓我深深的覺得現(xiàn)在這個社會真的非常需要人性化服務。十七樓也有非常多的消化內科的病人，他們經(jīng)常需要做胃腸鏡檢查，大多數(shù)病人都是年紀比較大的病人，經(jīng)常在我們宣教如何為檢查前做準備的時候，記不太住，問過一兩次就不好意思再問，導致檢查結果會不準確，在我們一再一再的宣教下，發(fā)現(xiàn)光光這樣不行，于是在我們一起討論下，做了一張圖片，簡單有明確的標示出如何才算準備好，因為病人大多數(shù)為老年人，不認識太多的字，于是我們的這張紙以圖片為主，簡單的幾個字為輔，就貼在廁所的墻上，這樣病人就既看得懂又不會忘記。
    我的第二個去的科室是重癥監(jiān)護室，在這個科室里大多數(shù)的病人都是意識模糊的病人，他們不會訴說他們的不舒服，他們的需求，他們的心理，我們護士長經(jīng)常和我們說，這樣的病人更加需要我們去多關心，多了解，他的飲食，他的睡姿，皮膚，管道的護理等等太多太多，需要我們去真正用心的去照顧每一位病人。在我們科室呆的四個月里，給我印象最深的一位病人是術后出血來我們科室穩(wěn)定病情的，病人意識非常清楚，文化程度高，待人非常有禮貌，但是十分的焦慮，一直憂心自己的病人，不停地詢問護士醫(yī)生自己的病會不會好，一定要看好，幾天可以看好，這樣的病人，就是非常的焦慮，憂心過度，這樣對他的病情也并不好，但是我們當班的護士，每一位無論再忙也會耐心地傾聽，細心的給他解答，絕對不會敷衍他，讓他能夠心安。直到后來我們去做滿意度調查的時候，他還對我們的服務贊不絕口，讓我們覺得十分開心，感覺一切的付出都是有回報的。
    人文是醫(yī)學本來就有的，只是在醫(yī)學技術發(fā)展的浪潮下，我們丟失了它。而在現(xiàn)在，不僅僅在臨床上，在課堂上，老師教我們的不僅僅是知識，更多的是如何去愛別人。工作上的每一件小事都在提醒著我們，醫(yī)護人員對患者心靈的照顧是多么重要，希望之后我們能做的更好。