醫(yī)院的每一個崗位，工作的每一個環(huán)節(jié)，所處的每一處環(huán)境，都有與之相適應(yīng)的禮儀要求。護士作為一個專門與患者打交道的職業(yè)，不僅需要有精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和良好的思想道德，還需要有良好的人際關(guān)系和良好的服務(wù)禮儀。為此，我院護理部于2011年10月20日專門舉辦了護士禮儀培訓，共有近百位年輕醫(yī)護人員參加了此次培訓。
　　本次培訓邀請吳中區(qū)太湖旅游中等專業(yè)學校徐麗萍老師以“細節(jié)制造不同”為培訓主題，對學員從學習禮儀目的、禮儀要求、儀容儀表、護患溝通等方面進行了全方位的培訓。徐老師通過各種案例、圖片等內(nèi)容生動授課、互動交流，充分調(diào)動了廣大護士的熱情和積極性，讓大家受益匪淺。
　　護士禮儀培訓可促使護理人員良好素質(zhì)的養(yǎng)成，對不良行為進行約束和糾正，有助于提高護理質(zhì)量，以良好的形象贏得病人及家屬的信賴和尊重，從而進一步提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。